Verzend-, en retourbeleid
- Ons retourbeleid geldt alleen voor producten die buiten het versassortiment vallen. Dit beleid geldt dus niet voor bloemen, boeketten en (echte) planten.
- Mocht u na ontvangst niet tevreden zijn met het geleverde artikel, dan heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te retourneren. Wij kunnen het geretourneerde artikel alleen in ontvangst nemen als de volgende punten in orde zijn:
- Het artikel bevat geen beschadiging;
- Het artikel bevat geen gebruikssporenzoals vlekken of vegen;
- Het artikel komt in originele (geleverde) staat terug, dit houdt in inclusief merkkaartjes, dozen en/of verpakkingsmateriaal.
- Bij het retourneren van een geleverde bestelling worden standaard retourkosten in rekening gebracht. Dit zal het bedrag zijn wat u heeft betaald voor de bezorgkosten, dit kan i.v.m. gewicht verschillen per product.
- Het ruilen van een product kan doormiddel van ons een mail te sturen, of telefonisch contact met ons op te nemen. Wanneer wij het product juist ontvangen krijgt u de mogelijkheid deze om te ruilen of indien gewenst het bedrag exclusief verzendkosten teruggestort.
Levertijd en verzendkosten
- Onze verse boeketten kunnen wanneer deze voor 14:00 besteld worden, dezelfde dag nog bezorgd worden. Zelf bezorgen wij in de volgende plaatsen: De Bilt/Bilthoven, Bosch en Duin, Den Dolder, Groenekan, Huis ter Heide, Maartensdijk, Zeist en Utrecht. Voor deze bezorgplaatsen gelden verschillende tarieven. Mocht u een bestelling opgeven die buiten deze plaats valt, sturen wij de order door naar de Fleurop. Hiervoor bedragen de bezorgkosten €7,50.
- Onze zijdebloemen worden binnen 2 werkdagen bezorgd wanneer deze op voorraad zijn. Het verzenden van dit product gaat via PostNL, de standaard bezorgkosten hiervoor bedragen €6,95. Mocht u iets bestellen wat niet op voorraad is, nemen wij hier dezelfde dag nog contact met u over op.
- Uiteraard geld voor al onze producten dat u deze ook kunt ophalen in onze winkel. Mocht u een product in de winkel willen ophalen, kunt u gebruik maken van de “afhaal” knop.